语音机器人

随着人工智能技术的飞速发展,语音客服机器人逐渐成为呼叫中心行业的工具。语音客服机器人为企业节省了大量人力成本,提高客户满意度。本文将从多个角度全面介绍呼叫中心语音客服机器人的功能。一、语音客服机器人技术1、语音识别技术语音识别技术是语音客服机器人的核心技术之一,将客户的语音转化为文本信息,为后续的语义理解和对话提供基础。目前,语音识别技术已经取得了显著的成果,识别准确率不断提高,响应速度也大大缩短