呼叫系统

在现代企业的日常运营中,客户服务和市场营销都是非常重要的一部分。为了高效地实行电话营销任务,许多公司会使用一种叫做呼叫中心外呼系统的工具。本文将详细分析该系统的概念和多方面的角色。一、呼叫中心外呼系统定义呼叫中心外呼系统是一个集成化软件系统,可以让企业自动或人工地开展通话活动。此系统通常包括拨号器、预测器、通话管理器和客户关系管理(CRM)软件和其他部件。其主要目的是建立与维护与客户之间的通信联络