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智能语音质检技术从出现到迭代,更迭速度很快,大多数选择智能语音质检系统的企业客户服务中心,都是希望能够通过及时质检,来了解在线坐席的通话质量。目前优质的智能语音质检系统,不仅可以针对违禁词、敏感词进行检索、抓取,还可以智能分析用户的情绪以及用户的关注点等,智能语音质检的优势也在这些功能中得到充分体现。1、分析用户情绪AI智能语音质检可通过AI规则的设定进行语义的检测,根据通话中客服与客户的交汇互动