现在科技发展比较迅速，对话已经在生活中承担了较多的任务，比如电话咨询、语音导航等。而且随着技术的发展，对话参与的工作也越来越多，使用一些对话能够减少企业的运营成本，并且还可以使工作更加精细化，下面小编简单的为大家介绍一下对话的功能以及以及相关信息。

一、智能聊天对话真的能和人对话吗

智能聊天对话可以和人对话。智能聊天对话是通过计算机自然语言处理技术，可以理解人类说话的语言含义，并且通过语音系统还可以合成人类的语言，与用户进行语音沟通。现在智能聊天对话拥有较为强大的智能算法以及对话流程，能够根据设定的场所与人类进行常见问题以及信息咨询沟通。虽然智能聊天对话能够为人们解决一些问题，但是由于他们没有人类的情感和体验，无法以智慧的形态理解人类复杂的对话。

二、智能聊天对话的功能有哪些

1、自动拨打电话

智能聊天对话可以根据企业的设定进行自动拨号，并且还拥有着较为精准的语音平台，可以根据真人语言录音与客户进行沟通。也还能够针对客户提出的问题，通过搜索强大的资料库，为用户提供较为专业的解决方案。并且在通话的过程中还能及时的录音，并将录音保存在电脑上，可以供人工客服或者是话售人员查询。

2、筛选用户

智能聊天对话可以根据客户的问题对客户进行筛选，了解客户的需求，并且将购买意向比较高的用户及时的推送给话售人员，使话售人员跟进用户，提高成交率。并且还能够将未接通或者是拒接的电话识别入库，减少客服人员的工作压力，并且还能够自动识别风险较高的用户，将其设置为黑名单，降低使用风险。

三、智能聊天对话有哪些

1、语音聊天

语音聊天具有较强的语音识别以及合成技术，能够根据用户的问题与用户进行沟通。并且适用于客户咨询娱乐以及话售等行业，而且语音聊天还具有较大的智能算法以及对话流程，能够及时的解决用户的问题，并且为用户提供各种信息服务。

2、文本聊天

文本聊天具有较为强大的数据分析，能够为用户解决问题，该方法是通过将语音转化为文本进行输出，可以与用户进行沟通，在进行聊天的过程中，不需要语音设备。

3、智能客服

很多网络购物的商店都会使用智能客服，它能够自动的处理常见的订单信息，比如退换货、订单查询等，减少用户的等待时间，提高客户对企业的好感度。