现在企业的竞争比较大，很多企业都会通过电话外呼系统提高营业额。但是很多人对电话外呼系统不是很了解，不知道什么叫做电话外呼系统，而且电话公司用什么外呼系统好？下面小编通过一篇文章为大家讲解相关的知识，有需要的朋友可以了解一下。

一、电话外呼系统是什么

电话外呼系统是一款将计算机网络技术以及语音技术相结合，以人工或者是自动化的方式进行营话的系统。电话外呼系统可以自动的拨打电话识别用户，并且还可以将语音转化为文字自动的保存，并且还可以根据客户的问题自动的回答，客户解决问题，减少客户的等待时间。电话外呼系统还能够将用户进行分类，识别潜在用户为其制定针对性的话售策略，提高市场竞争力以及企业的形象。而且通过电话外呼系统还能够降低客服人员的工作，提高工作人员的效率，并且还能够减少因人工语气不好造成的投诉事件。

二、电话公司用什么外呼系统好

云外呼呼叫中心系统不需要购买硬件设备，只需要一台电脑、一个耳机、一个网络即可，适合中小型的公司。云外呼呼叫中心系统可以将电话号码批量的导入，然后根据企业的设定，定时的拨打电话，并且还可以灵活的进行分配，将购买意向高的用户及时的分配到接待人员，在服务的过程中还会通过实时监控预报，保证服务的质量，提高用户的满意度。

三、如何选择合适的电话外呼系统

1、功能

在选择电话外呼系统时，一定要考虑企业的实际需求，选择一款适合企业发展的外呼系统。而且还需要考虑外呼系统的使用率，比如系统的部署、维修等方面避免，避免因为昂贵的费用增加企业的运营成本。

2、使用体验

费用较高的电话外呼系统具有较好的功能，而且在使用起来更加的稳定，能够保证接通几率，操作也较为方便，并且还可以持续的运用，支持大量的呼叫，并且还可以将接通的电话，及时的转给人工客服，减少人工客服的工作压力，提高服务效率。