效率
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呼叫中心经营许可证，提升客户服务质量的关键
从技术到市场，从用户到历史，多个角度探讨呼叫中心经营许可证的重要性。曾经，呼叫中心被一些人认为是数量堆砌的、机械化的服务单位。然而，作为企业与客户沟通的关键纽带，呼叫中心的地位逐渐得到重视。那么，如何
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进行知识库培训 提升员工对知识库有效使用的关键策略
企业建立知识库的主要目的是为了解决企业内部信息资料繁多冗杂的问题，提高员工的工作效率，丰富员工的知识，降低企业成本，减少员工的培训成本和劳动时间成本，从而增强企业的竞争能力。但是很多企业在建设知识库后