客户

在当今互联网时代,企业服务渠道日益丰富,客户可以随时随地通过电话、网页、APP、邮件、微信、企业微信、钉钉等多种方式与企业取得联系。为了提高客户服务效率,降低企业运营成本,工单系统应运而生。本文将探讨工单系统如何支持多渠道接入,并实现智能流转,以提升客户体验。一、工单系统支持哪些渠道接入1、电话渠道电话作为传统的服务渠道,具有实时性、互动性强的特点。工单系统可以与电话系统无缝对接,将客户来电转化为