满意度

售后问题对于任何一个企业来说都非常重要,如果售后没有做好,不仅可能被客户投诉,严重情况下,还可能会导致老客户流失。对于售后问题,需要有专门的部门进行操作以及管理,现在很多企业会使用售后管理系统,更好的提高售后部门的工作效率,且可以更好的服务客户,提高客户的满意度以及忠诚度。那么,售后管理系统服务流程的5个步骤是什么呢?下面我们就来介绍。1、建立客户的档案这是售后管理系统很重要的一个步骤,这个客户档