对于任何一个企业来说，话售部门都是关键的部门，如果话售人员的工作效率低，企业的效益也会随之降低。现在是一个电子化的时代，也是一个网络化以及大数据时代，所以话售的方式也是需要与时俱进，利用网络的方式来进行话售，可以事半功倍。

话售crm系统是现在很多企业会喜欢的话售系统，该系统可以将客户管理，以及整个话售的过程，还有企业内部的管理相结合，根据市场的变化情况，制定适合客户的话售方案，更好的提升企业在整个市场的竞争力，且可以提高客户对于企业的忠诚度以及满意度。

1、全面管理客户数据

客户数据的管理对于话售人员来说非常的重要，其中包括客户的姓名、联系方式，还有合同的信息，以及购买记录等等。另外，购买的产品型号，以及使用过程中可能会遇到的一些问题，还有售后等等。如果客户的这些数据采用人工的方式来进行统计，需要花费大量的时间，同时还有可能会出现遗漏的情况，从而影响对客户的后期跟进，严重情况下还可能会导致客户流失。

2、精准化的话售

在整个话售的过程中，话售人员需要了解客户的详细信息，还有喜好等等，才能进行精准化的话售。话售crm系统可以将客户的信息进行详细的统计，还可以分类，以及分析，筛选意向的客户。且将客户的喜好，消费习惯，消费能力等等，也进行分类，话售人员可以根据这个分类的情况，给特定的客户制定个性化的服务。精准服务不仅能提高成交率，还可以提高客户对于企业的满意度以及忠诚度等等。

3、风险管理

企业在运行的过程中可能会遇到各种风险，比如财务的风险、运营的风险，还有市场风险等等，如果这些风险没有控制好，对于企业来说是会有很大影响的。企业采用话售crm系统则可以很好的规避这些风险，或者是解决这些风险，比如企业的数据出现异常情况的时候，该系统会自动的同时企业的相关部门以及相关人员进行处理，从而避免风险出现。另外，话售crm系统对于客户的数据会进行及时的收集以及分析，便于话售人员更好的解决在话售过程中可能遇到的一些问题，避免出现客户流失的风险。

4、监控话售人员

话售crm系统不仅可以对客户进行全面的分析，对于企业的话售人员还有监督的作用。比如对话售人员的整个话售过程进行分析，如果发现不合格的情况，需要及时提醒，且解决问题，从而提高话售业绩。这种监督方式可以很好的避免企业出现话售资源浪费的情况，且可以提高整体效益。

5、移动办公

话售crm系统除了可以整合客户以及话售人员的资料以外，还可以实现移动办公，在任何的地方，只要有网络，都是可以实现电脑、手机或者是平板电脑的登录，从而处理各种与客户相关的业务。