随着人工智能技术的广泛发展和普及，越来越多的企业开始采用智能对话来提高营话效率和客户满意度。智能对话应用于多个场景，技术包括语音识别、自然语言处理和智能语音合成等技术。下面小编就来给大家介绍智能对话的几种重要的应用场景。

1、电话话售

话售是企业运营的重要工作，电话话售现在还是很多企业主要的话售方式之一。使用智能对话进行电话话售，可以进行产品宣传以及向客户介绍新产品等。智能对话可以播放录制好的语音，还可以聆听客户的语音，与客户进行一对一对话完成话售任务。此外，智能对话还可以通过大数据分析客户需求，为客户提供更优质的话售服务。

2、市场调查

在进行话售工作之前，有的企业会先进行市场调查，了解消费者的认知、喜好等问题。使用智能对话进行市场调查可以明显的降低成本。传统人工进行市场调查，每一天拨打电话是数量是有限的，而智能对话同时可以拨打成百上千的电话，提高效率，降低成本。并且智能对话能够收集数据，分析市场需求和消费者反馈，为企业的决策提供有力的支持。

3、金融

金融机构经常面临逾期贷款和未偿贷款的风险，需要进行工作以保护自身利益。传统的方式通常需要人工操作，耗时又费力。而自动智能对话能够与负债人员进行对话，提醒他们偿还借款，并自动分配给相应的人员进行进一步沟通，有助于企业降低催款成本。

4、客户回访

在很多领域，客户服务流程的最后一项就是客户回访，客户回访也是企业维系客户的一种方式，也是企业了解客户满意度的方式。通过采用智能对话进行自动化回访，可以有效解决电话回访工作量大、重复性高等问题。

合利亿捷推出即配即用的智能ai电话智能对话，代替人工拨打电话，支持多种外呼策略、意向筛选和信息采集，根据客户反应灵活转人工，支持随时打断，提高业务效率和节省人力成本，应用于产品推广、业务提醒、满意度调查等业务。