电话外呼是许多公司用于市场营话、客户服务和调查的重要手段。然而，这项工作也存在一些主要问题。从随机选择的角度来看，电话外呼工作的主要问题包括：

1. 抽样偏差

在电话外呼过程中，调查员只能与成功联系到的电话号码进行交流。这导致抽样结果出现偏差，无法完全代表整个受调查人群，从而影响调查结果的准确性。

2. 回拨率低

由于垃圾电话增多和人们更加警觉，电话外呼的回拨率不断下降。许多人会选择不接听陌生电话或直接拒绝回拨。这给电话外呼工作带来了困难，使得达到调查目标数量变得更加困难。

3. 电话骚扰问题

电话外呼过程中，有些调查员或市场营话人员可能采用过于强硬或冒犯的方式，导致电话骚扰问题。这不仅损害了公司的形象，也引起了受访者的不满和投诉。

4. 信息不准确

由于电话外呼是在电话中进行，调查员需要将受访者的答案和信息即时记录下来。然而，由于语速快、信息量大等原因，可能导致调查员记错或遗漏关键细节，从而使得数据的准确性受到影响。

5. 时间限制

电话外呼工作需要在规定的时间内完成一定数量的调查任务。这给调查员带来了较大的压力和时间限制，可能影响他们的工作效率和调查质量。

总而言之，电话外呼工作存在一些主要问题，如抽样偏差、回拨率低、电话骚扰问题、信息不准确和时间限制。为解决这些问题，公司可以改进调查员的培训和监管，提高其沟通技巧和礼貌。此外，使用适当的技术工具和自动化系统可以提高调查的准确性和效率。